1. Objet
Les présentes conditions encadrent l'utilisation du service Fidelop, édité par l'éditeur du service, qui permet aux commerçants de proposer une carte de fidélité digitale à leurs clients.
2. Compte commerçant
Le commerçant fournit des informations exactes et garde ses identifiants confidentiels. Il est responsable des actions réalisées par les membres de son équipe, à qui il attribue des droits. Il s'engage à n'enregistrer ses clients qu'avec leur accord et à répondre à leurs demandes concernant leurs données.
3. Programme de fidélité
Le commerçant définit librement ses règles de points et ses récompenses, et en assure seul l'exécution auprès de ses clients. Les points n'ont aucune valeur monétaire, ne sont ni échangeables contre de l'argent ni transférables d'un commerce à l'autre. Une modification des règles s'applique aux opérations suivantes, sans changer les soldes acquis.
4. Titulaires de cartes
La carte est gratuite et personnelle. Son lien et son QR code ne doivent pas être partagés. En cas de perte ou de changement de téléphone, le commerçant peut afficher à nouveau la carte et désactiver l'ancien lien. Toute utilisation frauduleuse peut entraîner le blocage de la carte par le commerçant.
5. Offres, essai et abonnement
Les fonctionnalités et limites de chaque offre sont présentées sur la page d'accueil. Une période d'essai peut être proposée. À son terme, la poursuite du service est soumise à la souscription d'une offre. Le compte peut être suspendu en cas d'impayé ou d'utilisation contraire aux présentes conditions.
6. Disponibilité et responsabilité
L'éditeur met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité du service, sans garantie d'absence d'interruption, notamment pour maintenance. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour les décisions commerciales du commerçant ni pour l'exécution de ses récompenses.
7. Données
Le commerçant reste propriétaire des données de ses clients et peut les exporter à tout moment. Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité.
8. Résiliation
Le commerçant peut cesser d'utiliser le service à tout moment. Il lui appartient d'exporter ses données au préalable.
9. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit du pays du siège de l'éditeur. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.