Fidelop est un service de cartes de fidélité digitales destiné aux commerçants. Cette page explique quelles données sont traitées, pourquoi, et comment exercer vos droits.
Qui est responsable de vos données ?
- Commerçants et leurs équipes (comptes de l'espace professionnel) : l'éditeur du service est responsable du traitement.
- Clients des commerçants (titulaires de cartes de fidélité) : chaque commerçant est responsable du traitement des données de ses propres clients. l'éditeur du service agit comme sous-traitant, uniquement pour faire fonctionner le service.
- Demandes de démonstration envoyées depuis ce site : l'éditeur du service est responsable du traitement.
Données traitées et finalités
- Titulaires de cartes : prénom, nom, numéro de téléphone mobile, historique des points (date, montant de l'achat le cas échéant, récompenses utilisées). Finalité : gérer la carte de fidélité et permettre au commerçant de la retrouver au comptoir. Base légale : le consentement donné lors de l'inscription et l'exécution du programme de fidélité.
- Comptes professionnels : nom, email, mot de passe (stocké sous forme chiffrée irréversible), journal des connexions et des actions sensibles. Finalité : fournir l'accès sécurisé à l'espace commerçant. Base légale : l'exécution du contrat.
- Demandes de contact : nom, commerce, email, téléphone, ville et message. Finalité : vous recontacter. Base légale : votre consentement.
Aucune donnée n'est vendue ni utilisée à des fins publicitaires. Aucun SMS ni email promotionnel n'est envoyé aux titulaires de cartes par le service.
Destinataires
Les données des titulaires de cartes ne sont visibles que par le commerçant concerné et les membres de son équipe qu'il a autorisés. Chaque commerçant n'a accès qu'à ses propres clients. Les données sont hébergées par Hostinger International Ltd.
Durées de conservation
- Cartes de fidélité : tant que la carte est utilisée, ou jusqu'à la demande de suppression du titulaire ou du commerçant.
- Comptes professionnels : pendant la durée du contrat, puis le temps nécessaire au respect des obligations légales.
- Demandes de contact : au plus 3 ans après le dernier échange.
- Sessions de connexion : 7 jours au plus.
Cookies
Le site n'utilise qu'un cookie technique de session, indispensable pour rester connecté et protéger les formulaires. Il n'y a ni cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience tiers : aucun consentement n'est donc demandé.
Sécurité
Connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe hachés, liens de carte secrets et révocables, double authentification pour l'administration, journal des opérations non modifiable, séparation stricte des données entre commerçants.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité. Titulaire d'une carte : adressez-vous au commerçant, au comptoir ; il peut corriger ou supprimer votre fiche. Pour toute autre demande : le formulaire de contact. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays (en France : la CNIL, www.cnil.fr).